在商务环境里动不动就说sorry的人，姿态很低。有些是应该要道歉的，但如果凡事一出状况，就先sorry, 只会成为犯错的掩饰。
比如答应客户的报价，由于你还没得到准确的信息，未能如期报出，这并不是你的错，不要动不动就Sorry for the late reply balabala...
可以说成：
Please bear with me some more time for the price negotiation. 或to nail down the required details. 请容许我更多点时间去为你议价或者敲定需要确认到的细节。
当你说抱歉的时候，客户只会随着这样的词汇，产生不悦或失望的情绪，但你如果站在对方角度，像上面这样表述时，客户只会觉得你很为他们着想，或者你有交有待。
再比如，客户的样板或者货物可能有1-2天的耽搁，此时也不是什么大错，不要马上说sorry for the delay. 而是可以说：
我们在检查样品/货物的时候发现有存在不良品质的，已经在返工。质量第一，请给我们多一两天时间。
这时候客户的思维肯定会被顺着带去质量的层面，即便他多急，质量优先。
